迎難而上，堅定前行•匠人精神，心系客戶

作者：李德琴　來源：本站原創　發布：2022年7月30日　修改：2022年7月30日　所屬分類：環成文苑　訪問統計：552

 揮灑汗水的辛勞付出是汗滴在菱形標上灼熱情懷，因為熱愛所以赤誠，因為堅守所以更加堅定信念的繼續前行。

不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香？20年精湛的技術鉆研，終于贏得工匠之家的美譽，讓很多同行慕名而來，探討學習、交流。秉承匠人精神，艱苦鉆研一個個疑難雜癥逐個攻破，這就是汽車維修技師的品格。精心打磨，精益求精，他們讓一臺臺事故車舊貌換新顏，看到客戶臉上出現的久違笑容我們由衷的感到欣慰，客戶的需要和肯定是我們繼續前進最大的動力。

當客戶向我咨詢店里有沒有活動時，我便向客戶推薦了老客戶感恩回饋元99套餐（包含1388元禮包）和419元女王全合成機油保養套餐。店里的活動每次都給我們耳目一新的感覺，的確挺好。聽著客戶如此評價，感到特別驕傲和自豪。也在心里更加堅定了將“親和、友善、快捷、機敏”的服務理念體現在日常接待中，認真負責的接待好每位客戶。我們時常慨嘆市場大環境不景氣，埋怨客戶不消費和拒絕消費，總在糾結是價格高還是其他因素，實則好的服務體驗會讓客戶覺得物超所值，同時也會產生信賴，進而提高客戶粘性。

夕顏花，夕開朝謝。有人曾說它的花期很短，但是很少人注意它將鋒芒收起向人們展示，的確是謙遜的品格。亦如在新媒體和知識儲備日益多的車友面前，我們始終保持誠信的服務品質，不斷汲取知識，提升自我價值，提高服務質量。多以同理心理念設身處地的替客戶考慮，就像我們每天晨會的口號一樣“客戶的需要時我們存在的全部理由”！

 未來也許還會面對更多壓力和挑戰，但一顆堅定的心會始終堅守如初，就如從當初的青澀到成熟一般，保有初心，繼續前行，我們歷久彌堅！